За  4  квартал 2024 года в управление образования поступило 60 обращений граждан,  что аналогично числу обращений за тот же период 2023 года.                   

47 обращений, поступивших в управление образования, касаются  деятельности образовательных организаций и 13  деятельности   ДОУ.

Из общего количества поступивших обращений:

- 2 обращения направлены через различные органы власти,

- 1 коллективное обращение о поощрении педагогического работника,

- 2 обращения о переводах в другие ДОУ,

- 1 обращение о выплате компенсации за ДОУ,

- 5 обращений об организации образовательного процесса,

- 5 обращений по взаимоотношениям между участниками образовательного процесса,

- 2 обращения по подвозу учащихся,

- 37 по проблемам с электронным дневником,

- 5 обращений относятся к категории «другое».

3 обращения были рассмотрены на личном приеме у начальника управления образования.

Через Портал обратной связи (Госуслуги) направлено 42 обращения.

Непосредственно через секретаря направлено 6 обращений, 12 обращений направлены электронно.

Наиболее распространённые темы обращений, поступивших в 4 квартале 2024 года:

• проблемы с электронным дневником -37 (62%),
• организация образовательного процесса – 5 (8%),
• конфликтные ситуации – 5 (8%).

Результаты рассмотрения обращений за 4 квартал 2024 года следующие:

• разъяснено или решено  - 56;
• подготовлено проектов ответов в администрацию БГО -1;
• отправлено по компетенции -1;
• отказано в связи с отсутствием компетенции  управления образования -2.